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Consultant Implémentation 1

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Date: Aug 12, 2019

Location: Bagnolet, Région Île-de-France, FR, .

Company: CDK

Job Description

Accelerate Your Career

Drive global technology

 

We’re a global market leader in providing software and digital marketing solutions to the automotive industry. We’re innovating the way that automotive dealerships drive their customers’ car-buying experience from the moment they run a search online all the way through to bringing their car back in for a service. Join us and be a part of the evolution.

 

We’re large enough to make a difference but small enough for your voice to be heard. This means that we are an organisation where every person matters. You can make an impact on the success of our business and that of our customers regardless of what career you decide to pursue.

 

Objectif du poste

Veiller au déploiement efficace et économique des DMS et de leurs éléments et applications périphériques. En tant que membre de l'équipe de déploiement, vous devrez analyser les systèmes existants, les exigences en termes d'interface, les processus métiers ainsi que les besoins opérationnels et conseiller les clients sur le fonctionnement du produit.

Principales responsabilités et obligations

  • En relation avec nos clients pour analyser leurs besoins, identifier la solution appropriée, réaliser la mise en œuvre pour atteindre les objectifs définis
  • Assister et conseiller nos clients sur la mise en place de process opérationnels et l’utilisation de nos produits afin d’assurer le meilleur retour sur investissement.
  • Elaborer (en collaboration avec les différentes équipes) les environnements de référence (BluePrint/NSIP) et assurer la configuration du système afin d’obtenir le fonctionnement attendu.
  • Réaliser les tests d’intégration nécessaire pour valider que la solution mise en place correspondant aux besoins définis avec nos clients
  • Préparer et réaliser les activités liées à la migration des données (si nécessaire) pour s’assurer que la base de données soit importée et vérifiée afin d’obtenir la validation finale de notre client avant la mise en service du logiciel
  • Accompagner nos clients dans les tests de validation (UAT) pour valider que le système est paramétré pour fonctionner comme attendu
  • Former les utilisateurs avant la mise en service du logiciel sur les différentes fonctionnalités de nos produits
  • Réaliser le démarrage en production à la date de lancement définie
  • Réaliser l’assistance sur site aux utilisateurs finaux pour les guider, les conseiller et vérifier que les utilisateurs sont autonomes sur les fonctionnalités de nos produits requises pour l’accomplissement de leurs différentes tâches
  • Assurer des missions de consulting auprès de nos clients et réaliser des adaptations mineures (paramétrages) de nos produits pour répondre à des besoins spécifiques
  • Assurer l’adoption de nouvelles fonctionnalités afin de les intégrer dans notre processus de déploiement en collaboration avec l’équipe de consultants SME
  • Grâce à son expérience terrain et à ses connaissances, faire des recommandations sur les configurations de nos produits et/ou sur les process métier de nos clients dans le but d’optimiser l’utilisation de nos produits et les résultats de nos clients
  • Proposer à nos clients des produits/fonctionnalités complémentaires en se basant sur ses connaissances fortes des process de nos clients et leurs besoins métiers

 

Compétences requises pour le poste de Consultant Implémentation

  • En charge de la mise en place correcte des produits CDK en toute autonomie
  • Travaille selon les processus définis par l’organisation centrale ou locale de CDK Global
  • Connaissances pratiques spécialisées des principaux produits et modules en toute autonomie
  • Connaissance opérationnelle des solutions et produits DMS de CDK Global
  • Capacité à prendre en charge des problèmes clés dans sa discipline et à les résoudre, ou à produire une analyse claire du problème et de sa réplication
  • Capacité à communiquer de manière claire et concise avec nos clients pour convenir de la méthode de déploiement et des critères de validation finale
  • Maintenir ses connaissances à jour quant aux exigences réglementaires concernant nos produits
  • Capacité à dispenser des transferts de connaissance au sein de l’équipe déploiement de CDK
  • Adopter de nouvelles fonctionnalités dans sa discipline et/ou participer à la préparation du matériel nécessaire au déploiement chez nos clients dans son domaine de compétence
  • Capacité à prendre personnellement en charge des problèmes clés dans sa discipline et à les résoudre jusqu’à la satisfaction du client
  • Travailler en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs systèmes, leurs exigences opérationnelles, leurs processus et leurs besoins, afin de configurer les produits en conséquence
  • Connaissance de base des méthodes de gestion de projets. Capacité à identifier le périmètre des changements et d’identifier les conséquences qui s’y rapporte
  • Capacité à présenter et promouvoir les solutions proposées par CDK

 

 Indicateurs clés de résultats et évaluations de la réussite

  • Retours client : évaluations positives de tous les clients et des partenaires par rapport aux retours reçus
  • Qualité des déploiements : installations/missions réalisées conformément à la commande et au planning définis par le chef de projet, le responsable planning ou déploiement et le client
  • Respect des délais de réalisation : obtenir les D&A, bons d’intervention ou feuilles de présence validés pour les commandes client selon le planning défini

 

Compétences / Connaissances et expérience

  • Excellente capacité à communiquer tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Maîtrise de la langue anglaise à l’écrit comme à l’oral
  • Excellente capacité à développer rapidement des relations de travail efficaces avec des équipes projet internes et externes
  • Solides connaissances techniques en informatique (PC) avec maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows et Pack Office, et plus particulièrement Word et Excel)
  • Connaissance du monde automobile et de son réseau de distribution est un plus

 

Qualifications requises

  • Niveau Bac +2 minimum
  • Une spécialisation et/ou une première expérience dans un des domaines suivant est un plus :
    • Comptabilité / Gestion
    • Gestion de stock (Pièce / Véhicule)
    • Gestion atelier
    • CRM

 

Why a career with CDK Global?

 

We demand diversity. Our people may be spread across countries, continents and cultures, but we’re united by a passion and enthusiasm to drive our business forward. This means no matter where you work you’ll feel like part of our global team. Diverse backgrounds, ideas and experiences are the only way to deliver world-class service to our customers. Our differences are our strengths

 

Your benefits. To help us attract and retain the best, we pay people according to performance, not length of service. We will also help you grow your career, not only through focused investment in learning and development but also by enabling you to explore the exciting opportunities our global market has to offer.

 

The perfect opportunity awaits. Start your career with CDK Global.


Job Segment: Consulting, Marketing Consultant, CRM, Technology, Marketing

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